Versand, Rückgabe und Gewährleistung

Wir liefern in ganz Italien, einschließlich der Inseln, mit Sendungsverfolgung. Es gilt ein einheitlicher Tarif für das ganze Land: 9,99 € pro Bestellung, kostenlos für Bestellungen ab 100 € (Warenwert inkl. MwSt., nach Abzug etwaiger Rabatte). Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden immer an der Kasse angezeigt, bevor Sie bestätigen.

Die Zustellung dauert in der Regel 24–48 Werkstunden ab Versand; auf Inseln und in vom Kurier seltener angefahrenen Orten kann es einige Tage länger dauern. Per Banküberweisung bezahlte Bestellungen werden nach Zahlungseingang versandt; vorbestellte Produkte gehen raus, sobald sie verfügbar sind.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit auf der Seite Bestellung verfolgen mit E-Mail-Adresse und Bestellnummer verfolgen, auch ohne Konto. Derzeit liefern wir nicht außerhalb Italiens.

Wählen Sie an der Kasse Abholung im Geschäft: Sie zahlen keinen Versand und müssen keine Adresse angeben. Abholstelle ist Kamil Store Pontedera, Via I° Maggio, 13, 56025 Pontedera (PI). Öffnungszeiten: Montag–Samstag 9:30–13:00 und 15:00–20:00; geschlossen am Sonntag.

Bringen Sie einen Ausweis oder die Bestellbestätigung mit.

Sie finden uns auch in Pisa (Lungarno Mediceo, 54, 56127 Pisa (PI)): Ob Ihre Bestellung dort abgeholt werden kann, erfahren Sie unter info@kamilstore.it oder +39 350 999 9989.

Als Verbraucher können Sie einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten (oder die letzte Ware, wenn sie getrennt geliefert wird), ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe widerrufen, wie in den Artikeln 52–59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) vorgesehen.

1. Teilen Sie uns den Widerruf mit: innerhalb von 14 Tagen mit einer eindeutigen Erklärung an info@kamilstore.it, unter Angabe der Bestellnummer. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht.
2. Bereiten Sie das Produkt vor: vollständig mit Zubehör, Verpackung und Unterlagen. Bei Smartphones, Tablets und Computern sichern Sie Ihre Daten, entfernen Ihre Konten (zum Beispiel „Mein iPhone suchen“ oder das Google-Konto) und setzen das Gerät zurück.
3. Senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an die Adresse zurück, die wir Ihnen per E-Mail bestätigen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und eine geeignete Verpackung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft, beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung. Sie dürfen das Produkt nur so weit prüfen, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötig ist: Für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang haften Sie.

Ausnahmen (Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes): nach Kundenspezifikation angefertigte oder personalisierte Waren, versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen und Software, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie digitale Inhalte ohne physischen Datenträger, deren Bereitstellung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat. Kein Widerrufsrecht besteht bei Käufen mit Umsatzsteuer-ID für gewerbliche Zwecke.

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufsmitteilung bei uns eingeht, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, und ohne Kosten für Sie. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Wenn Sie mit Klarna in Raten bezahlt haben, wird die Erstattung über Klarna abgewickelt, das den Zahlungsplan anpasst oder storniert. Wie schnell die Gutschrift auf Ihrer Karte erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.

Das Musterformular nach Anhang I, Teil B, des italienischen Verbraucherschutzgesetzes. Kopieren Sie es, füllen Sie es aus und senden Sie es an info@kamilstore.it.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An: Kamil Store Smart Phone di Ehsan Kamil, Via I° Maggio, 13, 56025 Pontedera (PI), USt-IdNr. IT07299410485, E-Mail info@kamilstore.it
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): …
— Bestellnummer: …
— Bestellt am (*)/erhalten am (*): …
— Name des/der Verbraucher(s): …
— Anschrift des/der Verbraucher(s): …
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
— Datum: …

(*) Unzutreffendes streichen.

Prüfen Sie das Paket bei der Zustellung: Ist die Verpackung sichtbar beschädigt oder geöffnet, können Sie die Annahme verweigern oder das Paket unter ausdrücklichem Vorbehalt auf dem Zustellbeleg des Kuriers annehmen (zum Beispiel „Annahme unter Vorbehalt: Verpackung beschädigt“).

Kommt das Produkt beschädigt, mangelhaft oder anders als bestellt an, schreiben Sie uns an info@kamilstore.it oder per WhatsApp an +39 350 999 9989 mit Bestellnummer und einigen Fotos von Paket und Produkt. Melden Sie sich so bald wie möglich, am besten innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, damit wir den Ersatz sofort veranlassen können. Die Versandkosten übernehmen wir, und auch nach dieser Frist gelten alle Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung.

• Neuware: 24 Monate gesetzliche Gewährleistung ab Lieferung, zusätzlich zu einer etwaigen Herstellergarantie, die sie ergänzt und nicht ersetzt.
• Gebraucht und generalüberholt: 12 Monate gesetzliche Gewährleistung ab Lieferung.
• Reparaturen: 12 Monate Garantie auf die von Kamil Store ausgeführten Arbeiten.

Bei einem Mangel haben Sie kostenlos Anspruch auf Reparatur oder Ersatz oder, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, auf Preisminderung oder Vertragsauflösung; der Mangel ist innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung anzuzeigen. Für Unterstützung schreiben Sie an info@kamilstore.it, rufen Sie +39 350 999 9989 an oder kommen Sie mit dem Kaufbeleg in eines unserer Geschäfte (Pontedera oder Pisa). Für Käufe mit Umsatzsteuer-ID gilt die Mängelhaftung nach dem italienischen Zivilgesetzbuch. Alle Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.