Spedizioni, resi e garanzia

Spediamo in tutta Italia, isole comprese, con spedizione tracciata. La tariffa è unica per tutto il territorio: 9,99 € per ordine, gratuita per ordini da 100 € in su (totale dei prodotti, IVA inclusa, al netto di eventuali sconti). Il costo applicato al tuo ordine è sempre mostrato al checkout prima della conferma.

La consegna avviene in genere in 24–48 ore lavorative dalla spedizione; per isole e località meno servite dal corriere può servire qualche giorno in più. Gli ordini pagati con bonifico bancario vengono spediti dopo l'accredito delle somme; i prodotti in preordine partono appena disponibili.

Puoi seguire lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento dalla pagina Traccia ordine, con l'email e il numero d'ordine, anche senza account. Al momento non spediamo fuori dall'Italia.

Al checkout scegli Ritiro in negozio: non paghi la spedizione e non serve indicare un indirizzo. Il punto di ritiro è Kamil Store Pontedera, Via I° Maggio, 13, 56025 Pontedera (PI). Orari: lunedì–sabato 9:30–13:00 e 15:00–20:00; chiuso domenica.

Porta con te un documento d'identità o la conferma d'ordine.

Ci trovi anche a Pisa (Lungarno Mediceo, 54, 56127 Pisa (PI)): per sapere se il tuo ordine può essere ritirato lì, contattaci a info@kamilstore.it o al +39 350 999 9989.

Se sei un consumatore puoi recedere dall'acquisto online entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti (o dall'ultimo prodotto, se arrivano separatamente), senza indicarne il motivo e senza penali, come previsto dagli artt. 52-59 del Codice del Consumo.

1. Comunicaci il recesso entro 14 giorni con una dichiarazione esplicita a info@kamilstore.it, indicando il numero d'ordine. Puoi usare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.
2. Prepara il prodotto completo di accessori, confezione e documentazione. Per smartphone, tablet e computer esegui il backup, rimuovi i tuoi account (ad esempio "Trova il mio iPhone" o l'account Google) e ripristina il dispositivo.
3. Rispediscilo entro 14 giorni dalla comunicazione all'indirizzo che ti confermiamo via email. Ti consigliamo una spedizione tracciata e un imballo adeguato.

Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. Puoi maneggiare il prodotto solo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento: rispondi della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso.

Esclusioni (art. 59 del Codice del Consumo): beni confezionati su misura o personalizzati, registrazioni audio o video e software sigillati aperti dopo la consegna, contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui fornitura è iniziata con il tuo consenso espresso. Il recesso non spetta a chi acquista con partita IVA per finalità professionali.

Ti rimborsiamo quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e senza costi per te. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto, o la prova che l'hai rispedito, prima di effettuare il rimborso.

Se hai pagato a rate con Klarna, il rimborso viene elaborato tramite Klarna, che aggiorna o annulla il piano di pagamento. I tempi di accredito sulla carta dipendono dalla tua banca.

Modulo previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Copialo, compilalo e invialo a info@kamilstore.it.

Alla consegna controlla il pacco: se l'imballo è visibilmente danneggiato o manomesso puoi rifiutarlo, oppure accettarlo con riserva specifica annotata sul documento del corriere (ad esempio "accetto con riserva: imballo danneggiato").

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a info@kamilstore.it o su WhatsApp al +39 350 999 9989 con il numero d'ordine e alcune foto del pacco e del prodotto. Segnalacelo il prima possibile, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna, così possiamo organizzare subito la sostituzione. Le spese di spedizione sono a nostro carico e, anche oltre questo termine, restano validi tutti i diritti della garanzia legale.

• Prodotti nuovi: 24 mesi di garanzia legale di conformità dalla consegna, oltre all'eventuale garanzia del produttore, che si aggiunge e non la sostituisce.
• Usati e ricondizionati: 12 mesi di garanzia legale di conformità dalla consegna.
• Riparazioni: 12 mesi di garanzia sugli interventi eseguiti da Kamil Store.

In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto; il difetto va segnalato entro due mesi dalla scoperta. Per richiedere assistenza scrivi a info@kamilstore.it, chiama il +39 350 999 9989 o passa in uno dei nostri negozi (Pontedera o Pisa) con la prova d'acquisto. Per gli acquisti con partita IVA si applica la garanzia per i vizi del Codice Civile. Tutti i dettagli sono nei Termini e condizioni.