Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website www.kamilstore.it („Website“) und die Fernabsatzverträge mit Kamil Store Smart Phone di Ehsan Kamil, Sitz Via I° Maggio, 13, 56025 Pontedera (PI), USt-IdNr. 07299410485, Steuernummer HSNKML96A08Z236H („Kamil Store“, „wir“): den Verkauf von Produkten sowie die über die Website gebuchten oder angefragten Reparatur- und Ankaufsleistungen.

Unsere Geschäfte befinden sich in Pontedera (Sitz), Via I° Maggio, 13, 56025 Pontedera (PI), und in Pisa, Lungarno Mediceo, 54, 56127 Pisa (PI), geöffnet Montag bis Samstag, 9:30–13:00 und 15:00–20:00 Uhr. Sie erreichen uns telefonisch und über WhatsApp unter +39 350 999 9989 sowie per E-Mail an info@kamilstore.it.

Begriffe

• Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die außerhalb ihrer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen (Art. 3 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, Gesetzesdekret 206/2005).
• Geschäftskunde: wer für seine berufliche Tätigkeit kauft, in der Regel unter Angabe einer USt-IdNr. Für Geschäftskunden gelten die Verbraucherschutzrechte (u. a. Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistung des Verbrauchergesetzbuchs) nicht; es gelten das italienische Zivilgesetzbuch und die für sie bestimmten Klauseln dieser AGB.
• Kunde oder Sie: Verbraucher oder Geschäftskunde.
• Produkte: Smartphones, Tablets, Computer, Smartwatches, Konsolen, Zubehör und andere neue, gebrauchte oder generalüberholte Waren, die auf der Website verkauft werden.
• Dienstleistungen: Reparaturen und Inzahlungnahme (unser Ankauf Ihres Gebrauchtgeräts).

Für Käufe auf der Website müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Mit der Bestätigung einer Bestellung erklären Sie, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung: Wir empfehlen, eine Kopie zu speichern oder auszudrucken.

Käufe direkt im Geschäft ohne Bestellung über die Website sind keine Fernabsatzverträge: Für sie gilt das Widerrufsrecht aus Abschnitt 8 nicht, wohl aber die gesetzliche Gewährleistung (Abschnitt 9) und gegebenenfalls die Regeln zu Reparaturen (Abschnitt 12) und Inzahlungnahme (Abschnitt 13).

Diese AGB sind auf Italienisch verfasst und zur Erleichterung ins Englische, Deutsche und Französische übersetzt. Bei Abweichungen ist der italienische Text maßgeblich, unbeschadet der Verbraucherschutzvorschriften.

Sie können mit einem Kundenkonto oder als Gast bestellen. In beiden Fällen müssen Ihre Angaben wahr, vollständig und aktuell sein: Name, E-Mail, Telefon und für den Versand eine Adresse in Italien, an der jemand das Paket annehmen kann. Wir verwenden sie zur Abwicklung der Bestellung, für Steuerbelege und um Sie zu kontaktieren.

Führen falsche oder unvollständige Angaben von Ihnen (z. B. eine falsche Adresse oder fehlende Hausnummer) zu Verzögerung, gescheiterter Zustellung oder Rücksendung des Pakets, tragen Sie die Kosten eines erneuten Versands.

Gastbestellungen

• Die Bestellung ist mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die Sie im Bestellvorgang angeben: Dorthin senden wir die Bestätigung, Updates und einen persönlichen Link, mit dem Sie die Bestellung ansehen und bei Bedarf bezahlen können. Bewahren Sie ihn auf und geben Sie ihn nicht weiter.
• Besteht bereits ein Kundenkonto mit dieser E-Mail, wird die Bestellung diesem Konto zugeordnet.
• Andernfalls können Sie später ein Konto mit derselben E-Mail aktivieren (z. B. durch Zurücksetzen des Passworts oder Anmeldung mit Google oder Apple) und dort Ihre Bestellungen finden.
• Sie können die Bestellung auch ohne Konto über die Seite Bestellung verfolgen verfolgen.

Sicherheit des Kontos

• Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und geben Sie sie nicht weiter. Sie sind für Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich, sofern sie nicht auf einer unbefugten Nutzung beruhen, die Sie nicht zu vertreten haben.
• Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ändern Sie Ihr Passwort und informieren Sie uns sofort an info@kamilstore.it.
• Wir können Konten, die für Betrug, Missbrauch oder unter Verstoß gegen diese AGB genutzt werden, sperren oder schließen. Bereits geschlossene Verträge und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Sie können die Schließung Ihres Kontos jederzeit verlangen.

Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts (Modell, Speicher, Farbe, Zustand, Lieferumfang, Gewährleistung) stehen auf der Produktseite. Bilder dienen der Veranschaulichung: Farben können je nach Bildschirm abweichen, und die Verpackung kann vom Foto abweichen.

Neue Produkte

Es handelt sich um Originalprodukte in der vom Hersteller versiegelten Verpackung, sofern die Produktseite nichts anderes angibt. Sie haben 24 Monate gesetzliche Gewährleistung (Abschnitt 9), zusätzlich zu einer etwaigen Herstellergarantie.

Gebrauchte und generalüberholte Produkte

• Gebraucht: ein Gerät aus zweiter Hand, das vor dem Verkauf geprüft, auf Funktion getestet und eingestuft wurde.
• Generalüberholt: ein Gebrauchtgerät, an dem wir zusätzlich zu den Prüfungen Instandsetzungsarbeiten vorgenommen haben (z. B. Austausch von Komponenten oder Reinigung). Es ist auf der Produktseite entsprechend gekennzeichnet.
• Einstufung (z. B. A, B, C): beschreibt den optischen Zustand (Spuren, Kratzer, kleine Dellen) wie auf der Produktseite erläutert. Sie betrifft nicht die Funktion, die wir bei jedem Gerät prüfen. Zur Einstufung passende Gebrauchsspuren sind keine Mängel.
• Fotos: zeigen, sofern nicht anders angegeben, die Einstufung und nicht das Gerät, das Sie erhalten.
• Akku: Der Akku eines Gebrauchtgeräts hat eine geringere Kapazität als ein neuer. Nennt die Produktseite den Akkuzustand oder einen Mindestwert, erfüllt das Gerät diesen bei Lieferung. Die normale alters- und nutzungsbedingte Kapazitätsminderung ist keine Vertragswidrigkeit; ein ungewöhnlicher Abfall oder eine Fehlfunktion schon.
• Komponenten: Wurde ein Bauteil durch ein Nicht-Originalteil ersetzt und ist das für die Nutzung relevant (z. B. weil das Gerät einen Hinweis zum Bauteil anzeigt), geben wir das auf der Produktseite oder vor dem Kauf an.
• Zubehör und Verpackung: nur enthalten, wenn die Produktseite es nennt. Es kann sich um kompatibles statt Originalzubehör handeln, und die Verpackung ist möglicherweise nicht die Originalverpackung.
• Konten und Sperren: Die Geräte sind auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und frei von Konten des Vorbesitzers (z. B. iCloud oder Google). Finden Sie eine Sperre, kontaktieren Sie uns: Wir behandeln das als Vertragswidrigkeit.
• Gewährleistung: 12 Monate gesetzliche Gewährleistung ab Lieferung (Abschnitt 9).

Verfügbarkeit und Vorbestellungen

• Wir aktualisieren die Verfügbarkeit laufend, aber Produkte, vor allem Gebrauchtgeräte als Einzelstücke, werden auch in unseren Geschäften verkauft. Ein Produkt kann daher nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein: Dann gilt Abschnitt 5.
• Bei vorbestellten Produkten ist das Verfügbarkeitsdatum unverbindlich. Sie können eine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

• Die Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer. Bei manchen Gebrauchtprodukten kann die Mehrwertsteuer nach der Differenzbesteuerung im Preis enthalten sein und wird dann nicht gesondert ausgewiesen.
• Vor der Bestätigung zeigt der Bestellvorgang den Gesamtpreis: Produkte, Mehrwertsteuer, Versand und alle sonstigen Kosten, einschließlich etwaiger Kosten der gewählten Zahlungsart. Sie zahlen nicht mehr als diesen Betrag.
• Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Spätere Preisänderungen gelten nicht für bereits aufgegebene Bestellungen.

Versandkosten

Der Versand innerhalb Italiens hat einen Einheitspreis und ist kostenlos, wenn die Produktsumme (inkl. MwSt., nach Gutscheinrabatten) die angegebene Grenze erreicht. Zum Datum dieser AGB kostet der Standardversand 9,99 € und ist ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos. Die aktuellen Beträge stehen immer auf der Seite Versand, Rückgabe und Garantie und im Bestellvorgang. Die Abholung im Geschäft ist kostenlos.

Gutscheine und Aktionen

• Gutscheine und Aktionen gelten zu den angegebenen Bedingungen (Zeitraum, Mindestbestellwert, Produkte, Anzahl der Einlösungen). Manche Gutscheine erfordern eine Anmeldung.
• Pro Bestellung kann ein Gutschein eingelöst werden. Gutscheine sind nicht in Geld umtauschbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
• Ein begrenzt einlösbarer Gutschein, der für eine später stornierte Bestellung verwendet wurde, kann als eingelöst gelten. Geht die Stornierung von uns aus (Abschnitt 5) und war der Gutschein noch gültig, schreiben Sie uns: Wir aktivieren ihn erneut oder geben Ihnen einen gleichwertigen.
• Bei Preisermäßigungen ist der angegebene frühere Preis der niedrigste Preis der letzten 30 Tage vor der Ermäßigung (Art. 17-bis des Verbrauchergesetzbuchs).

Offensichtliche Preisfehler

Beruht ein veröffentlichter Preis oder ein Merkmal auf einem offensichtlichen, erkennbaren Fehler (z. B. ein im Verhältnis zum Wert des Produkts offenkundig unangemessener Preis), informieren wir Sie vor dem Versand: Sie können die Bestellung zu den richtigen Bedingungen bestätigen oder sie stornieren und erhalten den gezahlten Betrag vollständig zurück.

So bestellen Sie

1. Legen Sie die Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
2. Wählen Sie Lieferung nach Hause oder Abholung im Geschäft und geben Sie Ihre Daten ein (als Gast oder mit Ihrem Konto).
3. Wählen Sie die Zahlungsart und geben Sie gegebenenfalls einen Gutschein ein.
4. Prüfen Sie die Zusammenfassung: Vor der Bestätigung können Sie alle Angaben korrigieren, indem Sie zu den vorherigen Schritten zurückgehen.
5. Akzeptieren Sie diese AGB, nehmen Sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis und bestätigen Sie mit der Zahlungsschaltfläche. Die Bestätigung begründet eine Zahlungspflicht.

Wann der Vertrag geschlossen ist

Der Vertrag ist geschlossen, wenn Sie an die angegebene E-Mail-Adresse die Bestellbestätigung („Bestellung bestätigt“) erhalten, mit einer Übersicht über Produkte, Preise, Kosten und Bestelldaten und einem Verweis auf diese AGB. Bewahren Sie sie auf: Sie ist die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Erhalten Sie sie nicht, prüfen Sie den Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns.

Anschließend informieren wir Sie, wenn die Zahlung eingegangen ist, wenn wir die Bestellung vorbereiten und versenden (mit Sendungsverfolgung) und wenn sie als zugestellt gilt. Den Status sehen Sie auch in Ihrem Konto oder auf der Seite Bestellung verfolgen.

Wann wir eine Bestellung stornieren können

Wir können eine Bestellung, auch eine bereits bestätigte, stornieren, indem wir Sie unverzüglich informieren und den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen vollständig erstatten, wenn:

1. das Produkt nicht mehr verfügbar ist (z. B. weil es inzwischen im Geschäft verkauft wurde oder wegen eines Bestandsfehlers): Wenn möglich bieten wir eine Alternative an, die Sie ablehnen können;
2. ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt und Sie die Bestellung nicht zu den richtigen Bedingungen bestätigen (Abschnitt 4);
3. wir begründeten Verdacht auf Betrug oder rechtswidrige Nutzung eines Zahlungsmittels haben oder die Zahlung bzw. die Identität des Käufers nicht überprüfen können;
4. die Zahlung nicht innerhalb der in Abschnitt 6 genannten Frist eingeht;
5. die Lieferadresse nicht in Italien liegt oder für den Zusteller nicht erreichbar ist.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Wir können die Menge pro Kunde begrenzen, z. B. bei Aktionsprodukten, und geben dies auf der Produktseite oder im Bestellvorgang an.

Rechnung

Wenn Sie mit USt-IdNr. kaufen und eine Rechnung benötigen, teilen Sie uns Ihre Steuerdaten (Firmenname, USt-IdNr., Empfängercode oder PEC-Adresse) bei der Bestellung oder direkt danach, vor dem Versand, mit.

Verfügbar sind die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten; sie können sich ändern. Derzeit akzeptieren wir Karte, Klarna, PayPal und Banküberweisung. Nachnahme ist nicht möglich.

Kredit-, Debit- oder Prepaidkarte

Kartenzahlungen wickelt Stripe ab. Sie geben die Kartendaten im sicheren Formular von Stripe ein: Wir sehen und speichern sie nicht. Der Betrag wird bei Bestätigung der Bestellung belastet; Ihre Bank kann eine zusätzliche Authentifizierung verlangen (z. B. 3D Secure).

Klarna

Klarna wird über Stripe angeboten: Sie werden zur Zahlung zu Klarna weitergeleitet. Die angebotenen Optionen (z. B. Ratenzahlung oder späteres Bezahlen) sind Leistungen von Klarna, abhängig von deren Prüfung und Bedingungen, und bilden eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Klarna. Wir erhalten die Zahlung für die Bestellung. Bei Widerruf oder Erstattung passt Klarna Ihren Zahlungsplan an oder storniert ihn.

PayPal

Sie werden zu PayPal weitergeleitet und zahlen zu den Bedingungen von PayPal. Erstattungen gehen auf Ihr PayPal-Konto zurück.

Banküberweisung

1. Wählen Sie „Banküberweisung“ und bestätigen Sie die Bestellung. Wir zeigen Ihnen Kontoinhaber, IBAN, BIC, Bank, Betrag und Verwendungszweck an und senden sie Ihnen per E-Mail.
2. Überweisen Sie den genauen Betrag und geben Sie als Verwendungszweck die Bestellreferenz an, die wir Ihnen mitgeteilt haben: So ordnen wir die Zahlung Ihrer Bestellung zu.
3. Um die Prüfung zu beschleunigen, können Sie uns den Überweisungsbeleg (mit CRO- oder TRN-Nummer) per WhatsApp an +39 350 999 9989 oder per E-Mail an info@kamilstore.it mit Ihrer Bestellnummer senden. Der Beleg hilft, aber die Bestellung gilt erst als bezahlt, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.
4. Bis zum Zahlungseingang bleibt die Bestellung „Zahlung ausstehend“: Wir versenden sie oder bereiten sie zur Abholung erst danach vor. Eine normale Überweisung kann einen oder mehrere Werktage dauern; eine Echtzeitüberweisung ist schneller.

Unbezahlte Bestellungen

• Eine noch nicht bezahlte Bestellung (Überweisung noch nicht eingegangen oder abgebrochene bzw. fehlgeschlagene Karten-, Klarna- oder PayPal-Zahlung) bleibt offen, und Sie können sie über den Link in Ihrer E-Mail oder in Ihrem Konto abschließen. Solange sie offen ist, senden wir Ihnen Erinnerungen.
• Wir halten die Bestellung 48 Stunden ab ihrer Bestätigung bereit, wie in den Erinnerungen angegeben. Ist die Zahlung bis dahin nicht abgeschlossen oder, bei Überweisung, nicht veranlasst, können wir die Bestellung stornieren.
• Haben Sie die Überweisung innerhalb der Frist veranlasst, der Betrag geht aber später ein, senden Sie uns den Beleg: Wir halten die Bestellung aufrecht, wenn das Produkt noch verfügbar ist, andernfalls erstatten wir den vollen Betrag.
• Wir versuchen, die Produkte einer unbezahlten Bestellung zurückzulegen, können die Verfügbarkeit bis zum Zahlungseingang aber nicht garantieren, besonders bei Einzelstücken, die auch im Geschäft verkauft werden. Ist das Produkt nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie und erstatten bereits gezahlte Beträge.

Sicherheit und Betrugsprüfung

Zahlungen können automatischen Prüfungen der Anbieter (Stripe, Klarna, PayPal) und eigenen Prüfungen unterliegen. Vor dem Versand können wir weitere Informationen verlangen, z. B. eine Bestätigung des Karteninhabers oder einen Ausweis bei Abholung. Werden die Prüfungen nicht bestanden, können wir die Bestellung mit voller Erstattung stornieren (Abschnitt 5). Senden Sie uns niemals vollständige Kartendaten oder Passwörter per E-Mail oder WhatsApp.

• Wir versenden nur innerhalb Italiens, einschließlich der Inseln, per Kurier mit Sendungsverfolgung.
• Wir versenden Bestellungen nach Bestätigung der Zahlung (bei Überweisung nach Zahlungseingang). Die Zustellung dauert in der Regel 24–48 Arbeitsstunden ab Versand; für Inseln und schlechter angebundene Orte kann es einige Tage länger dauern. Die Zeiten sind unverbindlich.
• Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss. Tun wir das nicht, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen; verstreicht auch diese, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten den gezahlten Betrag sofort zurück (Art. 61 des Verbrauchergesetzbuchs).
• Beim Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
• Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz nehmen (Art. 63 des Verbrauchergesetzbuchs). Bis dahin trägt der Verlust oder die Beschädigung auf dem Transport unser Risiko.

Paket bei Zustellung prüfen

• Prüfen Sie, ob die Anzahl der Pakete stimmt und die Verpackung unversehrt ist (Originalklebeband, keine Anzeichen von Öffnung, Quetschung oder Nässe).
• Ist die Verpackung sichtbar beschädigt oder manipuliert, können Sie die Annahme verweigern oder das Paket unter ausdrücklichem Vorbehalt annehmen, den Sie auf dem Beleg des Zustellers vermerken (z. B. „Annahme unter Vorbehalt: Verpackung beschädigt“). Eine Unterschrift ohne Vorbehalt nimmt Ihnen keine Verbraucherrechte, erschwert aber die Reklamation beim Zusteller.

Beschädigtes, unvollständiges, falsches oder nicht erhaltenes Paket

• Kommen Paket oder Produkt beschädigt an, fehlt etwas oder haben Sie ein anderes Produkt erhalten, schreiben Sie uns an info@kamilstore.it oder per WhatsApp mit Bestellnummer und Fotos von Paket, Etikett, Verpackung und Produkt. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis der Fall abgeschlossen ist.
• Melden Sie es so bald wie möglich, möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung, damit wir sofort die Reklamation beim Zusteller einleiten und Ersatz oder Erstattung organisieren können. Die Kosten tragen wir. Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistung bleiben auch nach dieser Frist bestehen.
• Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“, Sie haben aber nichts erhalten, fragen Sie bei Nachbarn, Hausmeister oder Abholstelle nach und kontaktieren Sie uns innerhalb weniger Tage: Wir leiten eine Prüfung beim Zusteller ein und senden das Paket erneut oder erstatten den Betrag, wenn es verloren ist.

Gescheiterte Zustellung

Kann der Zusteller nicht liefern, hinterlässt er eine Nachricht und kann das Paket für begrenzte Zeit lagern. Kommt das Paket zu uns zurück, weil niemand angetroffen wurde, es nicht abgeholt wurde oder Sie eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren wir Sie: Sie können einen erneuten Versand gegen Übernahme der Kosten verlangen oder die Bestellung stornieren. Bei Stornierung erstatten wir den gezahlten Betrag abzüglich nur der vom Zusteller tatsächlich berechneten Rücksendekosten.

Abholung im Geschäft

• Wählen Sie im Bestellvorgang „Abholung im Geschäft“: Sie zahlen keinen Versand. Die Abholstelle wird im Bestellvorgang angezeigt (in der Regel das Geschäft in Pontedera); für eine Abholung in Pisa fragen Sie uns bitte vorher.
• Warten Sie auf unsere Nachricht, dass die Bestellung bereit ist, bevor Sie ins Geschäft kommen. Per Überweisung bezahlte Bestellungen sind nach Zahlungseingang bereit.
• Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 9:30–13:00 und 15:00–20:00 Uhr.
• Bringen Sie einen Ausweis des Bestellers und die Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail mit. Eine andere Person kann mit einer unterschriebenen schriftlichen Vollmacht, einer Kopie Ihres Ausweises und ihrem eigenen Ausweis abholen. Können wir die Identität nicht prüfen, geben wir die Bestellung nicht heraus.
• Prüfen Sie das Produkt bei der Abholung. Die Abholung gilt als Lieferung: Ab diesem Tag läuft die 14-tägige Widerrufsfrist.
• Bitte holen Sie Ihre Bestellung in angemessener Zeit ab. Holen Sie sie nicht ab und reagieren Sie nicht auf unsere Nachrichten, können wir die Bestellung stornieren und den gezahlten Betrag erstatten.

Als Verbraucher können Sie einen Fernabsatzvertrag (z. B. eine Bestellung auf der Website, auch bei Abholung im Geschäft) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung widerrufen (Art. 52-59 des Verbrauchergesetzbuchs).

• Bei Produkten beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, sie in Besitz nehmen. Bei mehreren getrennt gelieferten Produkten beginnt sie mit der Lieferung des letzten.
• Bei Dienstleistungen (z. B. einer online gebuchten Reparatur) beginnt die Frist mit Vertragsschluss.
• Sie können auch vor Erhalt der Produkte widerrufen (siehe auch Abschnitt 10).
• Kein Widerrufsrecht besteht für Geschäftskunden und für Käufe direkt im Geschäft.

So widerrufen Sie

1. Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen Ihren Entschluss zum Widerruf mit einer eindeutigen Erklärung und Ihrer Bestellnummer mit: per E-Mail an info@kamilstore.it, schriftlich per WhatsApp an +39 350 999 9989 oder durch Abgabe in einem unserer Geschäfte. Sie können das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, müssen es aber nicht. Bei zugestellten Bestellungen können Sie auch die Erstattungsanfrage in Ihrem Konto nutzen.
2. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Fristablauf absenden. Wir bestätigen den Eingang und teilen Ihnen mit, wie Sie das Produkt zurücksenden.
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück: an die von uns bestätigte Adresse oder durch Abgabe in einem unserer Geschäfte. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie es vor Fristablauf absenden.

Zustand des zurückgesandten Produkts

• Senden Sie das Produkt mit allem Zubehör, Anleitungen, Unterlagen und etwaigen Zugaben und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Verpacken Sie es sorgfältig: Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
• Sie dürfen die Verpackung öffnen und das Produkt so weit prüfen, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötig ist, wie im Geschäft: Das Öffnen der Verpackung eines Geräts zum Ausprobieren lässt das Widerrufsrecht nicht entfallen.
• Sie haften nur für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang (z. B. Gebrauchsspuren, Kratzer, fehlende Teile, verschmutztes Produkt). In diesem Fall können wir den entsprechenden Betrag von der Erstattung abziehen und begründen dies.
• Smartphones, Tablets, Computer und Smartwatches: Sichern Sie vor der Rücksendung Ihre Daten, melden Sie sich von allen Konten ab und entfernen Sie sie (Apple-ID und „Wo ist?“, Google-Konto, Herstellerkonto), entnehmen Sie SIM- und Speicherkarten, deaktivieren Sie Codes und Sperren und setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück. Ein noch mit Ihrem Konto verknüpftes Gerät kann weder geprüft noch genutzt werden: Wir bitten Sie, die Sperre, notfalls aus der Ferne, aufzuheben, und können mit der Erstattung bis dahin warten. Für auf dem Gerät verbliebene Daten, die wir löschen, haften wir nicht.

Kosten und Erstattung

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft, beschädigt oder nicht das bestellte.
• Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingeht, über dieselbe Zahlungsart (sofern Sie nicht ausdrücklich eine andere verlangen) und ohne Kosten für Sie. Haben Sie eine teurere als die Standardlieferung gewählt, wird die Differenz nicht erstattet.
• Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.
• Haben Sie mit Klarna bezahlt, beendet der Widerruf auch den mit dem Kauf verbundenen Klarna-Zahlungsplan, ohne Kosten für Sie (Art. 77 des Verbrauchergesetzbuchs).
• Mehr zu Fristen und Arten der Erstattung steht in Abschnitt 11.

Wann das Widerrufsrecht nicht besteht (Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs)

• Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. mit Gravur);
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (z. B. aus Hygienegründen versiegelt gelieferte In-Ear-Kopfhörer);
• versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen und versiegelte Software (z. B. Videospiele auf Datenträger), die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
• nicht auf einem körperlichen Datenträger gelieferte digitale Inhalte (z. B. Codes, Lizenzen oder Downloads), wenn die Bereitstellung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen hat;
• Dienstleistungen wie Reparaturen, die vor Fristablauf vollständig erbracht wurden, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme begonnen hat, dass Sie das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung verlieren. Widerrufen Sie, nachdem Sie den Beginn der Leistung verlangt haben, zahlen Sie nur den bereits erbrachten Teil.

Muster-Widerrufsformular

Formular nach Anhang I Teil B des Verbrauchergesetzbuchs. Kopieren, ausfüllen und an info@kamilstore.it senden. Die italienische Fassung steht auch auf der Seite Versand, Rückgabe und Garantie, wo Sie sie mit einem Klick kopieren können.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An: Kamil Store Smart Phone di Ehsan Kamil, Via I° Maggio, 13, 56025 Pontedera (PI), USt-IdNr. IT07299410485, E-Mail info@kamilstore.it
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): …
— Bestellnummer: …
— Bestellt am (*)/erhalten am (*): …
— Name des/der Verbraucher(s): …
— Anschrift des/der Verbraucher(s): …
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
— Datum: …

(*) Unzutreffendes streichen.

Für an Verbraucher verkaufte Produkte haften wir nach Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs (geändert durch Gesetzesdekret 170/2021) für jede bei Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit, die sich zeigt innerhalb von:

• 24 Monaten ab Lieferung bei neuen Produkten;
• 12 Monaten ab Lieferung bei gebrauchten und generalüberholten Produkten. Bei Gebrauchtwaren erlaubt das Gesetz eine kürzere vereinbarte Frist von mindestens einem Jahr: Mit dem Kauf eines gebrauchten oder generalüberholten Produkts akzeptieren Sie diese Frist von 12 Monaten, die auch auf der Produktseite angegeben ist.

Ein Produkt ist vertragsgemäß, wenn es der Beschreibung auf der Produktseite entspricht (einschließlich angegebener Einstufung und Akkuzustand), die angegebene und bei Produkten gleicher Art übliche Qualität und Funktion hat, sich für die gewöhnliche Verwendung eignet und mit dem angegebenen Zubehör und den Anleitungen geliefert wird.

• Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass ein Mangel, der sich innerhalb eines Jahres ab Lieferung zeigt, bereits bei Lieferung bestand.
• Sie müssen uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung anzeigen.

Ihre Rechte

1. Reparatur oder Ersatz nach Ihrer Wahl, kostenlos (Versand, Arbeit, Teile) und innerhalb angemessener Frist, sofern die gewählte Abhilfe nicht unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßige Kosten verursacht. Ist bei einem Gebrauchtgerät kein identisches Exemplar verfügbar, können wir ein gleichwertiges Gerät anbieten, das Sie ablehnen können.
2. Angemessene Preisminderung oder Vertragsauflösung (mit Erstattung), wenn wir das Produkt nicht repariert oder ersetzt oder dies verweigert haben, wenn der Mangel trotz unseres Eingriffs erneut auftritt, wenn der Mangel so schwer ist, dass eine sofortige Minderung oder Auflösung gerechtfertigt ist, oder wenn wir erklärt haben, keine Abhilfe zu schaffen. Bei einem geringfügigen Mangel ist die Vertragsauflösung ausgeschlossen.

Schneller Ersatz in den ersten 7 Tagen

Zeigt ein Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung einen nicht von Ihnen verursachten Funktionsfehler, melden Sie es uns: Ist eines verfügbar, ersetzen wir es durch ein gleiches oder gleichwertiges Produkt, ohne dass Sie auf eine Reparatur warten müssen. Diese Zusage gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt sie nicht ein.

Was nicht gedeckt ist

• Schäden nach der Lieferung wie Stürze, Stöße, Quetschungen, gebrochenes Glas, Kontakt mit Flüssigkeit oder Feuchtigkeit (auch bei als wasserbeständig bezeichneten Geräten);
• unsachgemäßer oder anleitungswidriger Gebrauch, ungeeignetes Zubehör, Softwareänderungen (z. B. Jailbreak oder Root);
• Öffnung oder Reparaturen durch von uns nicht autorisierte Dritte;
• normale Abnutzung durch Gebrauch nach der Lieferung, einschließlich der allmählichen Abnahme der Akkukapazität. Ein Akku, der nicht den Angaben entspricht oder einen ungewöhnlichen, durch normale Nutzung nicht erklärbaren Abfall zeigt, bleibt gedeckt;
• Eigenschaften, die Ihnen beim Kauf bekannt waren oder angegeben wurden, etwa die zur Einstufung eines Gebrauchtgeräts gehörenden optischen Spuren;
• von Ihnen aktivierte Kontosperren und Datenverlust.

So machen Sie die Gewährleistung geltend

1. Kontaktieren Sie uns an info@kamilstore.it, unter +39 350 999 9989 (auch per WhatsApp) oder in einem unserer Geschäfte mit Bestellnummer oder Kaufbeleg, einer Beschreibung des Mangels und ggf. Fotos oder Videos.
2. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie das Produkt abgeben oder einsenden. Bei gedeckten Mängeln tragen wir die Versandkosten.
3. Sichern Sie vor der Übergabe eines Geräts Ihre Daten, deaktivieren Sie „Wo ist?“ und andere Kontosperren und entnehmen Sie SIM- und Speicherkarten: Reparatur oder Ersatz können Daten löschen.
4. Ergibt unsere Prüfung, dass das Problem nicht gedeckt ist (z. B. Flüssigkeitsschaden), erklären wir Ihnen das und machen, wenn möglich, einen kostenpflichtigen Reparaturvorschlag, den Sie ablehnen können. Dann senden wir das Produkt zurück; die Rücksendekosten tragen Sie nur, wenn wir sie Ihnen vor Erhalt des Produkts mitgeteilt haben.

Herstellergarantie und zusätzliche Garantien

Eine Herstellergarantie (vertragliche Garantie) gilt, soweit vorhanden, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und ersetzt oder beschränkt sie nicht: Sie können sie direkt beim Hersteller zu dessen Bedingungen geltend machen. Als Zusatzleistung gekaufte Garantieverlängerungen folgen ihren eigenen Bedingungen und beschränken die gesetzliche Gewährleistung nicht.

Geschäftskunden

Für Käufe mit USt-IdNr. zu beruflichen Zwecken gilt die Mängelhaftung nach Art. 1490 ff. des italienischen Zivilgesetzbuchs: Mängel sind innerhalb von 8 Tagen nach Entdeckung anzuzeigen, und Ansprüche verjähren ein Jahr nach Lieferung.

Vor dem Versand

• Mit Kundenkonto können Sie die Bestellung unter „Meine Bestellungen“ stornieren, solange ihr Status „Ausstehend“ ist, also bevor wir sie bearbeiten.
• Als Gast können Sie sie über den Link in Ihrer E-Mail stornieren, solange noch nicht bezahlt wurde.
• Andernfalls schreiben Sie uns sofort an info@kamilstore.it oder per WhatsApp: Ist die Bestellung noch nicht versandt, stornieren wir sie.
• Haben Sie bereits bezahlt, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart (Abschnitt 11).
• Eine Bestellung zur Abholung im Geschäft kann bis zur Abholung mit voller Erstattung storniert werden.

Nach dem Versand

Ein bereits dem Zusteller übergebenes Paket können wir nicht aufhalten. Sie können die Annahme verweigern oder nach Erhalt Ihr Widerrufsrecht ausüben (Abschnitt 8). Verweigern Sie die Annahme ohne Grund, der mit einem Schaden oder einem Fehler von uns zusammenhängt, gelten die Widerrufsregeln: Wir erstatten den gezahlten Betrag abzüglich der vom Zusteller tatsächlich berechneten Rücksendekosten.

Änderungen

• Für Änderungen an Adresse, Produkten oder Rechnungsdaten kontaktieren Sie uns vor dem Versand: Wir tun unser Bestes, können es aber nicht garantieren. Für andere Produkte bitten wir Sie ggf., die Bestellung zu stornieren und neu zu bestellen.
• Solange eine Bestellung auf Zahlung wartet, können Sie auf der Bestellseite eine andere Zahlungsart wählen.

Für Reparaturbuchungen und Ankaufsanfragen gelten die Stornoregeln der Abschnitte 12 und 13. Bei Geschäftskunden ist eine Stornierung nach Bestellbestätigung nur mit unserer Zustimmung möglich.

Fristen

• Widerruf: innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Erklärung; wir können bis zum Erhalt des Produkts oder des Rücksendenachweises warten (Abschnitt 8).
• Stornierung durch Sie vor dem Versand oder durch uns: innerhalb von 14 Tagen ab der Stornierung.
• Gewährleistung (Vertragsauflösung oder Preisminderung): unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts oder, wenn es nicht zurückgegeben werden muss, nach Einigung über die Abhilfe.

Anfrage über das Kundenkonto

Für eine zugestellte Bestellung können Sie eine Erstattung auch in Ihrem Konto innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragen, mit Grund und Betrag (auch nur für einen Teil der Bestellung). Pro Bestellung kann eine Anfrage offen sein, deren Status Sie sehen: beantragt, genehmigt, abgelehnt, abgeschlossen. Das Konto ist nur ein Weg: Sie können uns immer per E-Mail oder WhatsApp schreiben, bei gewährleistungspflichtigen Mängeln auch nach den 14 Tagen.

Art der Erstattung

• Karte: Gutschrift auf dieselbe Karte. Wann der Betrag auf Ihrer Abrechnung erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.
• PayPal: Erstattung auf das PayPal-Konto, mit dem Sie bezahlt haben.
• Klarna: Die Erstattung läuft über Klarna, das den Zahlungsplan anpasst oder storniert und bereits gezahlte Beträge nach seinen Bedingungen zurückzahlt.
• Banküberweisung: Erstattung per Überweisung. Wir fragen per E-Mail IBAN und Kontoinhaber ab; das Konto muss auf Sie (oder die Person, die bezahlt hat) lauten. Die 14-Tage-Frist wird durch eine späte Mitteilung nicht gehemmt, ohne diese Daten können wir aber nicht überweisen.
• Ein Gutschein oder Guthaben statt Geld nur, wenn Sie das ausdrücklich wünschen.

Teilerstattungen, Gutscheine und Guthaben

• Widerrufen Sie nur einen Teil der Bestellung, erstatten wir den Preis der zurückgegebenen Produkte; ein Gutscheinrabatt auf die gesamte Bestellung wird anteilig auf die Produkte verteilt. Die Standardlieferkosten werden erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen.
• Von der Erstattung ziehen wir nur ab, was diese AGB und das Gesetz erlauben, z. B. den Wertverlust eines zurückgegebenen Produkts (Abschnitt 8), und teilen Ihnen das mit.
• Gutscheine, Punkte und Aktionsguthaben werden nicht in Geld erstattet. Zu Gutscheinen siehe Abschnitt 4; Boni und Guthaben aus dem Empfehlungsprogramm richten sich nach den Bedingungen des Empfehlungsprogramms.

Wir reparieren Smartphones, Tablets, Computer und andere Geräte in unseren Geschäften in Pontedera und Pisa, nach Buchung auf der Website (mit Datum und Uhrzeit) oder wenn Sie das Gerät ins Geschäft bringen.

Preise, Diagnose und Kostenvoranschläge

• Maßgeblich ist der auf der Website für Ihr Modell veröffentlichte Preis zum Zeitpunkt der Buchung.
• Vor der Reparatur prüfen wir das Gerät. Weicht der Defekt von der Beschreibung ab oder sind weitere Arbeiten oder Teile nötig, senden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag und reparieren nur mit Ihrer Zustimmung. Stimmen Sie nicht zu, erhalten Sie das Gerät kostenlos zurück, außer einer Diagnosegebühr, die wir Ihnen vorher genannt und die Sie akzeptiert haben.
• Sie können bei der Buchung online mit den angezeigten Zahlungsarten bezahlen oder im Geschäft, sofern diese Option verfügbar ist.

Stornierung und Widerruf

• Sie können eine Buchung in Ihrem Konto stornieren, solange sie „ausstehend“ ist, oder uns vor dem Termin kontaktieren. Haben Sie online bezahlt, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen.
• Für online gebuchte Reparaturen gilt das 14-tägige Widerrufsrecht aus Abschnitt 8. Verlangen Sie die Reparatur vor Fristablauf und ist sie abgeschlossen, verlieren Sie das Widerrufsrecht.

Daten, Codes und Zubehör

• Sichern Sie Ihre Daten vor der Reparatur: Manche Eingriffe können sie löschen. Für Datenverlust haften wir nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
• Entnehmen Sie SIM- und Speicherkarten, Hüllen und Zubehör. Sperren zu deaktivieren oder den Code mitzuteilen, bitten wir Sie nur, wenn es zum Testen des Geräts unerlässlich ist.

Ersatzteile

Wir verwenden Originalteile oder kompatible Teile angemessener Qualität, wie in der Leistungsbeschreibung oder im Kostenvoranschlag angegeben. Mit manchen Nicht-Originalteilen zeigt das Gerät einen Hinweis zum Bauteil an oder verliert Funktionen (z. B. True Tone oder die automatische Displayanpassung): Das sagen wir Ihnen vorher. Nach dem Öffnen kann das Gerät seine ursprüngliche Wasser- und Staubbeständigkeit verlieren, die wir nicht garantieren können.

Garantie auf die Reparatur

Jede Reparatur hat 12 Monate Garantie ab Rückgabe des Geräts. Sie umfasst das ersetzte Teil und die ausgeführte Arbeit. Nicht umfasst sind neue Schäden (Stürze, Flüssigkeit, Druck), Eingriffe Dritter und Defekte anderer, nicht mit der Reparatur zusammenhängender Bauteile. Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Geräte mit Flüssigkeitsschaden oder bereits geöffnete Geräte

Ein nasses, korrodiertes, von Dritten geöffnetes oder stark beschädigtes Gerät kann verborgene Schäden haben: Die Reparatur kann scheitern, und während oder nach dem Eingriff können weitere Defekte auftreten, bis hin zum völligen Ausfall des Geräts. Wir reparieren erst, nachdem wir Ihnen das erklärt haben, und mit Ihrer Zustimmung. In diesen Fällen umfasst die Garantie das ersetzte Teil, nicht aber Defekte anderer Bauteile infolge von Korrosion oder Vorschäden.

Abholung des reparierten Geräts

• Wir informieren Sie, wenn das Gerät fertig ist. Bringen Sie zur Abholung den Referenzcode der Reparatur und einen Ausweis mit.
• Haben Sie Zahlung im Geschäft gewählt, ist der Betrag bei Abholung fällig. Wir können das Gerät bis zur Zahlung des geschuldeten Betrags zurückbehalten.
• Holen Sie das Gerät trotz unserer Nachrichten nicht ab, senden wir Ihnen eine schriftliche Mahnung mit einer Abholfrist. Verstreicht diese, können wir die uns gesetzlich zustehenden Rechte am Gerät und für die geschuldeten Beträge ausüben.

Wir können die Reparatur eines Geräts zweifelhafter Herkunft oder eines als gestohlen oder verloren gemeldeten Geräts ablehnen.

Bei der Inzahlungnahme verkaufen Sie uns eines Ihrer Gebrauchtgeräte. Eine Bewertung erhalten Sie online auf der Seite Inzahlungnahme oder direkt im Geschäft. Im Geschäft kann der Wert vom Preis eines Kaufs abgezogen werden.

Bewertung und Gültigkeit des Angebots

• Die Online-Bewertung erfolgt sofort und beruht auf Ihren Angaben zu Modell, Zustand und Funktion. Sie ist eine Schätzung: Der endgültige Preis wird nach unserer Prüfung bestätigt.
• Das Angebot gilt für die im Angebot genannte Anzahl von Tagen (in der Regel 14 Tage), und das Gerät muss innerhalb der angegebenen Frist (in der Regel 14 Tage) eingesandt oder ins Geschäft gebracht werden. Danach erstellen wir eine neue Bewertung zu aktuellen Preisen.

Anforderungen an Gerät und Verkäufer

• Sie müssen volljährig und Eigentümer des Geräts oder zum Verkauf berechtigt sein.
• Das Gerät darf nicht gestohlen, verloren, netzgesperrt oder auf einer Sperrliste sein (wir prüfen IMEI und Seriennummer) und nicht an eine nicht abbezahlte Finanzierung oder Ratenzahlung gebunden sein.
• Sie müssen alle Konten und Sperren entfernen (Apple-ID und „Wo ist?“, Google-Konto und Rücksetzschutz, Herstellerkonto), SIM- und Speicherkarten entnehmen und das Gerät nach Möglichkeit auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
• Gemäß den Vorschriften für den Handel mit Gebrauchtwaren können wir einen Ausweis verlangen und erfassen die Gerätedaten. Stellt sich eine rechtswidrige Herkunft heraus, zahlen wir nicht und können die Behörden informieren.
• Senden Sie uns keine Hüllen, Zubehör oder Verpackungen: Wir können deren Rückgabe nicht garantieren.

Prüfung und geändertes Angebot

• Wir prüfen das Gerät in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang und kontrollieren, ob es Ihren Angaben entspricht (optischer Zustand, Funktion, Akku, ersetzte Teile, Sperren).
• Stimmt es, bestätigen wir den Preis. Stimmt es nicht, senden wir Ihnen ein geändertes Angebot mit Begründung: Sie können es annehmen oder ablehnen.
• Lehnen Sie das geänderte Angebot ab oder kann das Gerät nicht angenommen werden (z. B. weil es noch mit einem Konto gesperrt ist), senden wir es kostenlos zurück, im Geschäft oder per Versand auf unsere Kosten. Antworten Sie nicht, erinnern wir Sie, bevor wir die Rückgabe veranlassen.

Zahlung

• Wir zahlen nach Ihrer Wahl per Überweisung auf ein auf Sie lautendes IBAN-Konto oder per PayPal. Bei PayPal wird die im Angebot angegebene Gebühr abgezogen.
• Die Zahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang des Geräts oder, bei geändertem Angebot, nach Ihrer Annahme.
• Das Eigentum am Gerät geht mit der Zahlung (bzw. im Geschäft mit dem Abzug vom Kaufpreis) auf uns über.

Versand, Daten und Stornierung

• Verpacken Sie das Gerät sorgfältig und folgen Sie den Versandanweisungen, die wir Ihnen senden.
• Löschen Sie Ihre Daten vor dem Versand. Wir führen vor dem Weiterverkauf stets eine vollständige Löschung durch und greifen nicht auf die Inhalte zu; für auf dem Gerät verbliebene Daten haften wir nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
• Sie können eine Ankaufsanfrage in Ihrem Konto stornieren, solange sie „eingereicht“ oder „in Prüfung“ ist; danach kontaktieren Sie uns.
• Wenn Sie uns ein Gerät verkaufen, sind Sie der Verkäufer: Das Widerrufsrecht für Verbraucher gilt für die Inzahlungnahme nicht, aber kein Verkauf ist endgültig, bevor Sie den Endpreis annehmen.
• Wurde der Wert einer Inzahlungnahme vom Preis eines Online-Kaufs abgezogen und widerrufen Sie diesen Kauf, erstatten wir den für Ihr Gerät angerechneten Wert zusammen mit dem Rest in Geld.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung von Konten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Reparaturen und Inzahlungnahmen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Zahlungen wickeln Stripe, Klarna und PayPal ab, die die erforderlichen Daten nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen verarbeiten.

• Servicemitteilungen: Wir senden Ihnen per E-Mail (und bei Bedarf per Telefon, SMS oder WhatsApp) Mitteilungen zur Bestellung: Bestätigung, Zahlungsdaten, Erinnerungen, Versand, Abholung, Erstattungen. Sie gehören zum Vertrag. Wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu Bestellungen in Ihrem Konto deaktivieren, entgehen Ihnen möglicherweise wichtige Informationen wie Überweisungsdaten oder die Bestellbestätigung.
• Marketing: Newsletter und Angebote senden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit über den Link in jeder Nachricht oder in Ihrem Konto widerrufen können.
• Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, gelten zusätzlich die Bedingungen von WhatsApp.

• Gegenüber Verbrauchern haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Keine Klausel dieser AGB beschränkt oder schließt die Rechte aus, die Ihnen das Verbrauchergesetzbuch und andere zwingende Vorschriften gewähren, noch unsere Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Personenschäden.
• Wir pflegen die Website sorgfältig, sie kann aber vorübergehend nicht verfügbar sein, z. B. wegen Wartung oder technischer Probleme bei Dienstleistern. Bereits geschlossene Bestellungen sind davon nicht betroffen.
• Für Inhalte verlinkter Websites Dritter sind wir nicht verantwortlich.
• Gegenüber Geschäftskunden ist unsere Haftung, soweit gesetzlich zulässig und außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden und auf den Wert der betroffenen Bestellung begrenzt.
• Texte, Bilder, Marken und Grafiken der Website gehören Kamil Store oder den jeweiligen Inhabern und dürfen ohne Erlaubnis nicht weiterverwendet werden. Herstellermarken gehören ihren Inhabern.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, wie Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Streiks bei Zustellern, Strom- oder Netzausfälle oder behördliche Anordnungen. Wir informieren Sie so bald wie möglich; dauert das Hindernis an, können Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück. Ihre Rechte bei Nichtlieferung (Abschnitt 7) bleiben unberührt.

• E-Mail: info@kamilstore.it — der beste Weg für Beschwerden, da er schriftlich dokumentiert ist.
• Telefon und WhatsApp: +39 350 999 9989.
• Geschäfte: Pontedera, Via I° Maggio, 13, 56025 Pontedera (PI); Pisa, Lungarno Mediceo, 54, 56127 Pisa (PI); Montag bis Samstag, 9:30–13:00 und 15:00–20:00 Uhr.

Geben Sie immer die Bestellnummer (bzw. den Reparatur- oder Ankaufscode) an und beschreiben Sie das Problem, gegebenenfalls mit Fotos. In der Regel antworten wir an Öffnungstagen innerhalb von 2 Arbeitsstunden; erfordert eine Beschwerde Prüfungen (z. B. beim Zusteller), halten wir Sie auf dem Laufenden und antworten schriftlich.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Finden wir gemeinsam keine Lösung, können Sie sich als Verbraucher an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung (AS) nach Art. 141 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs wenden, z. B. an eine Mediations- oder paritätische Schlichtungsstelle, die in den Verzeichnissen der zuständigen Behörden eingetragen ist, auch mit Unterstützung eines Verbraucherverbands. Wir prüfen die Teilnahme in gutem Glauben. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) ist seit 2025 nicht mehr verfügbar. Der Rechtsweg steht Ihnen immer offen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Für die Verträge gilt italienisches Recht. Als Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Staat behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates.
• Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig, sofern dieser in Italien liegt (Art. 66-bis des Verbrauchergesetzbuchs).
• Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden ist ausschließlich das Gericht Pisa zuständig.

• Wir können diese AGB aktualisieren, z. B. wegen Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer Leistungen. Die neue Fassung wird mit Datum auf dieser Seite veröffentlicht und gilt für Bestellungen nach der Veröffentlichung.
• Bereits aufgegebene Bestellungen unterliegen weiter der bei der Bestellung akzeptierten Fassung. Mit Kundenkonto können wir Sie per E-Mail über wichtige Änderungen informieren.
• Ist eine Klausel unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.
• Version 2.0, gültig ab 13. September 2026. Frühere Fassungen erhalten Sie auf Anfrage an info@kamilstore.it.