Conditions générales

Ce site est exploité par Kamil Store Smartphone by Ehsan Kamil (TVA IT07299410485), Pontedera (PI), Italie. En naviguant, en vous inscrivant ou en commandant, vous acceptez ces conditions.

Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de l'activité sur votre compte. Nous pouvons suspendre les comptes en cas de fraude, d'abus ou de violation des conditions.

Les descriptions, images et prix sont affichés dans la devise sélectionnée le cas échéant. Une commande est confirmée lorsque vous recevez une confirmation. Nous pouvons annuler des commandes en cas de rupture de stock, d'erreur de prix ou de fraude suspectée.

Nous acceptons les moyens de paiement affichés au moment de la commande : carte, PayPal, virement bancaire et paiement en plusieurs fois via Klarna. Les paiements par carte et en plusieurs fois sont traités par nos prestataires ; les données complètes de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs. Un paiement en plusieurs fois est un contrat entre vous et le prestataire, soumis à son accord et à ses conditions, et tous frais éventuels sont indiqués avant la confirmation de la commande. Les prix s'entendent TVA comprise le cas échéant. Les commandes réglées par virement sont expédiées après encaissement.

Nous expédions dans toute l'Italie avec suivi. Les frais de livraison standard, le seuil de livraison gratuite, les délais indicatifs et le retrait gratuit en boutique sont décrits sur la page « Livraison, retours et garantie » (/spedizioni-e-resi) ; le montant appliqué à votre commande est toujours indiqué au moment du paiement, avant confirmation. Les commandes réglées par virement sont expédiées après encaissement.

Le risque de perte ou d'endommagement des biens vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, en prenez physiquement possession (art. 63 du Code de la consommation italien).

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter d'un contrat à distance, sans motif et sans pénalité, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens (art. 52 à 59 du Code de la consommation italien, décret législatif 206/2005). Si la commande comprend plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la livraison du dernier bien.

Pour exercer ce droit, adressez-nous dans ce délai une déclaration dénuée d'ambiguïté à info@kamilstore.it ou via les autres coordonnées indiquées sur le site. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation publié sur la page « Livraison, retours et garantie » (/spedizioni-e-resi), sans obligation. Renvoyez ensuite les biens dans les 14 jours suivant votre communication, avec tous les accessoires et la documentation. Vous ne pouvez manipuler les biens que dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement ; vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d'autres manipulations.

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement sauf accord contraire, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus à l'art. 59 du Code de la consommation, notamment les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, les enregistrements audio ou vidéo et logiciels scellés descellés après la livraison, et les contenus numériques non fournis sur support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès et votre renoncement reconnu au droit de rétractation. Il ne s'applique pas aux achats effectués avec un numéro de TVA à des fins professionnelles.

Pour les biens vendus aux consommateurs, Kamil Store répond, conformément aux art. 128 à 135-septies du Code de la consommation italien (décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 170/2021), de tout défaut de conformité existant à la livraison qui apparaît dans un délai de :

• 24 mois à compter de la livraison, pour les produits neufs ; • 12 mois à compter de la livraison, pour les produits d'occasion et reconditionnés. Pour les biens d'occasion, la loi permet de convenir d'un délai plus court, d'au moins un an ; c'est le délai indiqué sur la fiche produit et à la section 8.

Sauf preuve contraire, un défaut qui apparaît dans l'année suivant la livraison est présumé exister au moment de la livraison. En cas de défaut de conformité, vous avez droit sans frais à la mise en conformité par réparation ou remplacement ou, dans les cas prévus par la loi, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat. Le défaut doit être signalé dans les deux mois suivant sa découverte.

La garantie légale s'ajoute à l'éventuelle garantie du fabricant (garantie commerciale), qui ne la remplace ni ne la limite et que vous pouvez faire valoir directement auprès du fabricant selon ses conditions.

Comment la demander : écrivez à info@kamilstore.it, appelez ou écrivez sur WhatsApp au +39 350 999 9989, ou rendez-vous dans l'une de nos boutiques (Pontedera, Via I° Maggio, 13, 56025 Pontedera (PI); Pisa, Lungarno Mediceo, 54, 56127 Pisa (PI)), en indiquant votre numéro de commande ou en joignant la preuve d'achat et en décrivant le défaut. Nous vous indiquons comment déposer ou envoyer le produit ; pour les défauts couverts par la garantie légale, les frais d'envoi, de réparation ou de remplacement sont à notre charge. Avant de nous confier un appareil, sauvegardez vos données et désactivez les verrouillages de compte (par exemple « Localiser mon iPhone »).

La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, aux chutes, aux liquides, aux interventions non autorisées ou à l'usure normale, ni les caractéristiques connues lors de l'achat, comme les marques esthétiques décrites par le grade d'un appareil d'occasion. Les réparations effectuées par Kamil Store sont garanties 12 mois.

La garantie légale du Code de la consommation s'applique aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques qui achètent à des fins étrangères à leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Les achats effectués avec un numéro de TVA relèvent de la garantie des vices prévue aux art. 1490 et suivants du Code civil italien.

Les appareils d'occasion et reconditionnés sont vendus testés et classés. Chaque annonce indique son grade et l'état esthétique que ce grade décrit ; les photographies illustrent le grade et non l'exemplaire précis, sauf mention contraire. L'usure de la batterie, les traces légères et les autres marques d'usage conformes au grade annoncé ne constituent pas des défauts. Les appareils d'occasion bénéficient d'une garantie de conformité de douze mois, durée réduite admise pour les biens d'occasion par le droit italien. Les accessoires fournis avec un appareil d'occasion peuvent être des équivalents compatibles plutôt que des emballages d'origine scellés ; le cas échéant, l'annonce le précise.

Les prises de rendez-vous de réparation et les estimations de reprise sont des devis, non des prix définitifs. Un devis de réparation peut évoluer une fois l'appareil ouvert ; nous vous contactons pour accord avant toute intervention dépassant le devis. Une offre de reprise repose sur l'état que vous déclarez et est confirmée après notre inspection : si l'appareil diffère de votre description, nous envoyons une offre révisée, que vous êtes libre de refuser en demandant la restitution de l'appareil. Sauvegardez vos données avant de nous confier un appareil : nous ne sommes pas responsables des données qui y demeurent, et la réparation ou le reconditionnement peut les effacer.

Dans les limites permises par la loi, Kamil Store Italia n'est pas responsable des dommages indirects. Les protections obligatoires des consommateurs restent applicables. Droit italien ; tribunaux de Pise compétents lorsque permis, sans préjudice des tribunaux obligatoires du consommateur.